Traducido de Management information systems : managing the digital firm
Prefacio, p.xxi-xxx
Índice, p.i1-i13

Bibliografía, p.r1-r22

PARTE I – ORGANIZACIONES, ADMINISTRACIÓN Y LA EMPRESA CONECTADA EN RED - CAPÍTULO 1 - Administración de la empresa digital, p.2 – 1.1 ¿Por qué sistemas de información? – 1.2 Enfoques contemporáneos de los sistemas de información – 1.3 Hacia la empresa digital: el nuevo rol de los sistemas de información en las organizaciones – 1.4 Aprendiendo a utilizar los sistemas de información: nuevas oportunidades con la tecnología - Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicios de software de aplicaciones: ejercicios de bases de datos: agregar valor a la información para la toma de decisiones administrativas - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: Shopko y Pamida: ¿triunfo o tragedia de los sistemas? - CAPÍTULO 2 - SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA, p.36 – 2.1 Principales tipos de sistemas en las organizaciones – 2.2 Los sistemas desde una perspectiva funcional – 2.3 Aplicaciones empresariales: sistemas empresariales y sistemas de administración de la cadena de abastecimiento, de administración de las relaciones con el cliente y de administración del conocimiento – Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicios de software de aplicaciones: ejercicios de hoja de cálculo: mejora de la administración de la cadena de abastecimiento - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: ¿podrán los sistemas de información salvar a U.S. Steel? – CAPÍTULO 3 - SISTEMAS DE INFORMACIÓN, ORGANIZACIONES, ADMINISTRACIONES Y ESTRATEGIA, p.72 – 3.1 Organizaciones y sistemas de información – 3.2 El cambiante rol de los sistemas de información en las organizaciones – 3.3 Gerentes, toma de decisiones y sistemas de información – 3.4 Sistemas de información y estrategias de negocios – Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicios de software de aplicaciones: uso de una base de datos para el desarrollo de negocios estratégico - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: ¿Qué le sucedió a Kmart? - CAPÍTULO 4 -LA EMPRESA DIGITAL: NEGOCIOS EN LÍNEA Y COMERCIO ELECTRÓNICO, p.110 – 4.1 Negocios en línea, comercio electrónico y la empresa digital emergente - 4.2 Comercio electrónico – 4.3 Los negocios en línea y la empresa digital – 4.4 Retos y oportunidades para la administración – Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicios de software de aplicaciones: ejercicios de hoja de cálculo: análisis de un negocio punto com - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: ¿Cuánto puede ayudar internet a GM? - CAPÍTULO 5 -ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES EN LA EMPRESA DIGITAL, p.144 – 5.1 Comprensión de los aspectos éticos y sociales relaciones con los sistemas - 5.2 La ética en una sociedad de información – 5.3 Dimensiones morales de los sistemas de información – Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicios de software de aplicaciones: ejercicio de procesamiento de texto y herramientas de desarrollo de páginas Web: creación de un sitio Web sencillo - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: El FBI y la vigilancia digital: ¿Hasta dónde debe llegar? - PROYECTO DE LA PARTE I – ANÁLISIS DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS DE UN SISTEMA EMPRESARIAL – PARTE II – INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN - CAPÍTULO 6 - ADMINISTRACIÓN DE LOS ACTIVOS DE HARDWARE Y SOFTWARE, p.180 – 6.1 el hardware de cómputo y la infraestructura de tecnología de la información – 6.2 Categorías de computadoras y sistemas de cómputo – 6.3 Tipos de software – 6.4 Administración de los activos de hardware y software - Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicio de software de aplicaciones: ejercicio de hoja de cálculo: evaluar las opciones de hardware y software - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: consolidación de servidores: ¿Un movimiento oportuno de Mary Kay Inc.? - CAPÍTULO 7 - ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS DE DATOS, p.218 – 7.1 Organización de datos en un entorno tradicional de archivos – 7.2 La base de datos y la administración de datos – 7.3 Creación de un entorno de base de datos – 7.4 Tendencias de las bases de datos - Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicio de software de aplicaciones: ejercicio de base de datos: construir una base de datos relacional para una empresa pequeña - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: la gran apuesta de datos Harrah’s - CAPÍTULO 8 - TELECOMUNICACIONES Y REDES, p.248 – 8.1 Componentes y funciones de un sistema de telecomunicaciones – 8.2 Redes de comunicaciones – 8.3 Tecnologías de negocios en línea y comercio electrónico – Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicio de software de aplicaciones - Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: Rosenbluth International sigue la ruta de las telecomunicaciones para alcanzar el éxito - CAPÍTULO 9 - INTERNET Y LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN, p.276 – 9.1 La nueva infraestructura de tecnología de la información para la empresa digital – 9.2 Internet: infraestructura de tecnología de la información para la empresa digital – 9.3 La world wide Web – 9.4 Tecnología de apoyo para el comercio electrónico y los negocios en línea – 9.5 Aspectos y decisiones administrativos - Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicio de software de aplicaciones: ejercicio de hoja de cálculo: análisis de los visitantes a un sitio Web - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: ¿La venta de vinos al menudeo tiene futuro en Internet? – PROYECTO DE LA PARTE II – CREACIÓN DE UN NUEVO NEGOCIO EN INTERNET – PARTE III – SISTEMAS DE APOYO ADMINISTRATIVO Y ORGANIZACIONAL PARA LA EMPRESA DIGITAL - CAPÍTULO 10 - ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA DIGITAL, p.312 - 10.1 Administración del conocimiento en la organización – 10.2 Sistemas de trabajo de la información y del conocimiento – 10.3 Inteligencia artificial – 10.4 Otras técnicas inteligentes - Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicio de software de aplicaciones: ejercicio de sistemas expertos: Construcción de un sistema experto sencillo para la planeación del retiro - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: ¿puede Boeing mantenerse volando alto? - CAPÍTULO 11 - MEJORA EN LA TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS PARA LA EMPRESA DIGITAL, p.346 – 11.1 Sistemas de apoyo a la toma de decisiones – 11.2 Sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo – 11.3 Apoyo a ejecutivos de la empresa – Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicio de software de aplicaciones: ejercicio de base de datos: efectuar análisis del punto de equilibrio y análisis de sensibilidad - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: ¿pueden los DSS ayudar a MasterCard a dominar el negocio de las tarjetas de crédito? - PROYECTO DE LA PARTE III – DISEÑO DE UN PORTAL DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL – PARTE IV – CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA DIGITAL - CAPÍTULO 12 - REDISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN MEDIANTE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, p.376 - 12.1 los sistemas como cambio organizacional planeado – 12.2 Reingeniería de procesos de negocios y mejora de procesos – 12.3 Visión global del desarrollo de sistemas – 12.4 Métodos alternativos de construcción de sistemas – 12.5 Desarrollo de aplicaciones para la empresa digital - Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicio de software de aplicaciones: ejercicio de base de datos: diseño de un sistema de clientes para ventas de automóviles - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: ¿puede Brady Corporation rediseñar sus sistemas para tener éxito? - CAPÍTULO 13 - EL VALOR DE NEGOCIOS DE LOS SISTEMAS Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO, p.414 – 13.1 El valor de negocios en los sistemas de información – 13.2 Importancia de la administración del cambio para el éxito o fracaso de los sistemas de información – 13.3 Administración de la implementación – Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicio de software de aplicaciones: ejercicio de hoja de cálculo: presupuestación de capital para un nuevo sistema - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: el Departamento de Estado de Estados Unidos trata de actualizar su infraestructura de TI - PROYECTO DE LA PARTE IV – REDISEÑO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS DE HEALTHLITE YOGURT COMPANY – PARTE V – ADMINISTRACIÓN DE LOS SISTEMAS EN LA EMPRESA DIGITAL - CAPÍTULO 14 - SEGURIDAD Y CONTROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN, p.448 - 14.1 Vulnerabilidad y abuso del sistema – 14.2 Creación de un entorno de control – 14.3 Garantía de la calidad del sistema – Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicio de software de aplicaciones: ejercicio de hoja de cálculo: realización de una evaluación de riesgo de seguridad - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: negociaciones con dinero sucio en Allied Irish bankn: ¿cómo podrían suceder? - CAPÍTULO 15 - ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNACIONALES, p.482 – 15.1 Crecimiento de los sistemas de información internacionales – 15.2 Organización de sistemas globales – 15.3 Administración de sistemas globales – 15.4 Problemas de tecnologías y oportunidades para las cadenas de valor globales - Sinopsis general - Resumen - Términos clave - Preguntas de repaso – Ejercicio de software de aplicaciones: ejercicio de herramienta de desarrollo de bases de datos y páginas Web: construir una base de datos de puestos de trabajo y una página Web para una empresa de consultoría internacional - Proyectos de grupo – Herramientas para el aprendizaje interactivo – Caso de estudio: Nestlé forcejea con los sistemas empresariales – PROYECTO DE LA PARTE V – EVALUACIÓN DEL COSTO TOTAL DE PROPIEDAD (TCO) DE UN SITIO WEB – CASOS DE ESTUDIO INTERNACIONALES, p.507 - Caso de estudio 1: Birch Point Lodge - Caso de estudio 2: Japan Airlines: Impacto de la venta de boletos electrónicos - Caso de estudio 3: SkandiaBranken: Desarrollo de capacidad de información para u8na estrategia eficaz de negocios en línea (abreviado) - Caso de estudio 4: Crecimiento de una aplicación desde colaboración hasta apoyo administrativo – el ejemplo de Cuparla - Referencias, p.R1 – Índice, p.I1 – Créditos de fotografías e imágenes de pantalla, p.C1 -

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